Fecha de última actualización: 4.07.2026
La presente Política de trabajo con menores y padres describe cómo LogoDom organiza clases individuales online para alumnos menores de edad, cómo interactúa con los padres y representantes legales, qué normas de seguridad se aplican y cómo se protegen los intereses del menor.
LogoDom presta servicios educativos en formato online. Organizamos clases individuales con profesores a través de Zoom, Google Meet o servicios similares.
LogoDom no presta servicios médicos, no realiza diagnósticos médicos y no sustituye las consultas con médicos, psicólogos, psicoterapeutas u otros profesionales sanitarios.
Email de contacto de LogoDom: mail@logodom.pro
Política de trabajo con menores y padres de LogoDom
1. A quién va dirigida esta Política
La presente Política va dirigida a:
- padres de alumnos menores de edad;
- representantes legales de alumnos menores de edad;
- adultos que contratan clases para un menor;
- profesores que colaboran con LogoDom;
- alumnos, cuando por su edad y nivel de comprensión puedan conocer estas normas.
Si el alumno es menor de edad, todas las cuestiones organizativas, financieras y jurídicas importantes se gestionan a través del padre, madre o representante legal.
2. El papel de LogoDom
LogoDom ayuda a organizar la formación individual online.
Podemos:
- aclarar la necesidad educativa;
- asignar un profesor adecuado;
- acordar el formato de las clases;
- ayudar con el horario;
- organizar el pago;
- transmitir al profesor la información educativa necesaria;
- acompañar el proceso de aprendizaje;
- ayudar a sustituir al profesor, si es necesario.
LogoDom no es un centro médico, psicológico ni de diagnóstico. Nuestra actividad está relacionada con la formación, el desarrollo de conocimientos y habilidades, el apoyo al proceso educativo y la organización de clases.
3. El papel de los padres y representantes legales
El padre, madre o representante legal es responsable de enviar la solicitud, proporcionar los datos necesarios, realizar el pago de las clases y comunicarse con LogoDom sobre las cuestiones relacionadas con la formación del menor.
El padre, madre o representante legal debe:
- proporcionar información veraz y necesaria para organizar las clases;
- indicar la edad del menor, su nivel de preparación y la necesidad educativa;
- elegir un horario conveniente;
- garantizar unas condiciones adecuadas para que el menor participe en la clase online;
- controlar la conexión del menor a la clase;
- estar disponible para cuestiones organizativas;
- informar con antelación sobre cancelaciones, cambios de horario o circunstancias relevantes.
Si el menor es pequeño, se conecta por primera vez a una clase online o necesita ayuda, recomendamos que un adulto permanezca cerca durante la clase o esté disponible en una habitación próxima.
4. Solicitud de clases para un menor
La solicitud de clases para un alumno menor de edad debe ser realizada por el padre, madre, representante legal u otro adulto autorizado para actuar en interés del menor.
Al enviar la solicitud, podemos pedir los siguientes datos:
- nombre del padre, madre o representante legal;
- email de contacto;
- número de teléfono o mensajería;
- nombre del menor;
- edad del menor;
- país de residencia o zona horaria;
- necesidad educativa;
- horario conveniente;
- idioma preferido de comunicación;
- otra información necesaria para organizar las clases.
Pedimos que no se nos envíen documentos médicos, diagnósticos, información sobre la salud u otros datos sensibles, salvo que sean necesarios para organizar el proceso educativo y se hayan acordado por separado.
5. Consentimiento para el tratamiento de datos del menor
Si para organizar las clases es necesario tratar datos personales del menor, dicho tratamiento se realiza de acuerdo con la Política de privacidad de LogoDom.
Cuando el alumno es menor de edad, el consentimiento para el tratamiento de sus datos, en los casos en que sea necesario, debe ser otorgado por el padre, madre o representante legal.
Si el tratamiento de los datos del menor se basa en el consentimiento y el menor tiene menos de 14 años, dicho consentimiento debe ser otorgado por el padre, madre o representante legal.
LogoDom no solicita a los menores que proporcionen por sí mismos datos de pago, datos de pasaporte, números fiscales u otros datos con relevancia jurídica.
6. Seguridad del menor durante las clases online
Las clases se realizan a distancia a través de Zoom, Google Meet o servicios similares.
Para una participación segura del menor, recomendamos a los padres:
- comprobar con antelación la conexión a internet, la cámara y el micrófono;
- asegurarse de que el menor se encuentra en un lugar tranquilo y seguro;
- utilizar un dispositivo adecuado para la clase;
- no dejar solo a un niño pequeño si necesita ayuda para conectarse;
- no compartir el enlace de la clase con terceros;
- informar a LogoDom sobre cualquier problema durante la clase.
El profesor no es responsable de la seguridad física del menor en el lugar desde el que se conecta a la clase online. Las condiciones en las que se encuentra el menor durante la clase son responsabilidad del padre, madre o representante legal.
7. Comunicación con el menor
La comunicación organizativa principal sobre las clases se realiza con el padre, madre o representante legal.
La comunicación del profesor con el menor está permitida únicamente dentro del proceso educativo y solo en la medida necesaria para impartir las clases.
Recomendamos que:
- el horario, los pagos, las cancelaciones y los cambios de clase se acuerden con el padre, madre o representante legal;
- los enlaces de acceso a las clases se envíen al padre, madre o representante legal;
- no se mantenga correspondencia personal entre el profesor y el menor fuera del proceso educativo;
- las tareas y materiales de estudio se envíen a través del canal de comunicación acordado.
Si el padre, madre o representante legal desea que el profesor pueda enviar directamente al menor materiales de estudio o recordatorios, esto debe acordarse por separado.
8. Comportamiento durante las clases
LogoDom procura crear un entorno educativo seguro y respetuoso.
Durante la clase, el alumno, el padre, madre o representante legal y el profesor deben mantener un tono de comunicación respetuoso.
No se permite:
- insultar;
- amenazar;
- realizar comentarios discriminatorios;
- comportarse de forma agresiva;
- interrumpir intencionadamente la clase;
- compartir el enlace de la clase con terceros;
- grabar la clase sin el consentimiento de la otra parte;
- publicar fragmentos de la clase sin autorización.
Si el comportamiento de algún participante impide el desarrollo normal de la clase o afecta a la seguridad, el profesor o LogoDom pueden interrumpir la clase y contactar con el padre, madre o representante legal para resolver la situación.
9. Presencia de los padres durante la clase
El padre, madre o representante legal puede estar presente durante la clase, especialmente si:
- el menor es pequeño;
- el menor participa por primera vez en una clase online;
- el menor necesita ayuda técnica;
- al menor le cuesta mantener la atención;
- el profesor o LogoDom recomiendan la presencia de un adulto.
Al mismo tiempo, es importante que el adulto no interfiera en el proceso educativo ni responda por el menor, salvo que esto se haya acordado con el profesor.
El formato de presencia del adulto puede acordarse previamente.
10. Materiales educativos
El profesor puede utilizar materiales educativos, presentaciones, tareas, fichas de trabajo, ejercicios interactivos y otros recursos adecuados para la enseñanza online.
Los materiales educativos se proporcionan para el uso personal del alumno en el marco de las clases.
Salvo acuerdo separado, los materiales no pueden:
- difundirse públicamente;
- revenderse;
- publicarse en internet;
- entregarse a terceros;
- utilizarse con fines comerciales.
11. Grabación de las clases
LogoDom no graba las clases por defecto.
La grabación de una clase solo puede realizarse si se acuerda por separado con el padre, madre o representante legal, y teniendo en cuenta el consentimiento de los demás participantes cuando sea aplicable.
Si se utiliza una grabación, se acuerdan previamente:
- la finalidad de la grabación;
- quién tendrá acceso a la grabación;
- el plazo de conservación;
- la posibilidad de eliminar la grabación;
- la prohibición de publicarla sin consentimiento separado.
Está prohibido grabar una clase y publicarla en internet sin el consentimiento de todas las partes necesarias.
12. Fotos, vídeos y reseñas
LogoDom no publica fotos, vídeos, nombres, reseñas, resultados educativos ni otros datos del menor sin el consentimiento separado del padre, madre o representante legal.
Si el padre, madre o representante legal proporciona una reseña, esta solo podrá publicarse en el formato acordado.
La publicación de la imagen del menor, de un fragmento de la clase o de información que permita identificarlo solo es posible con consentimiento separado.
13. Resultado educativo
LogoDom y los profesores se esfuerzan por organizar una formación de calidad, seleccionar un formato adecuado y apoyar al alumno durante el proceso.
Sin embargo, el resultado educativo depende de muchos factores, entre ellos:
- la edad del alumno;
- el nivel inicial;
- la regularidad de las clases;
- la realización de tareas;
- la participación de la familia;
- la motivación del alumno;
- las características individuales de aprendizaje.
LogoDom no garantiza un resultado concreto en un número fijo de clases, salvo que dicha garantía se haya acordado expresamente por escrito.
14. Si el menor necesita ayuda médica o psicológica
LogoDom presta servicios educativos y no sustituye a profesionales médicos.
Si el menor presenta cuestiones relacionadas con la salud, diagnóstico, tratamiento, estado psicológico, comportamiento, desarrollo u otras circunstancias médicas, el padre, madre o representante legal debe acudir al especialista correspondiente.
El profesor puede tener en cuenta la información que la familia comunique para organizar el aprendizaje, pero no realiza diagnósticos médicos ni prescribe tratamientos.
15. Cambios y cancelaciones de clases
Las normas sobre cambios de horario, cancelaciones y reembolsos se regulan por las condiciones del contrato con el cliente, la oferta pública o el acuerdo separado con LogoDom.
El padre, madre o representante legal debe informar con antelación si el menor no puede asistir a la clase.
Si el menor no se conecta a la clase, llega tarde o no puede participar por problemas técnicos de su parte, el procedimiento de cambio, compensación o pago se determinará según las condiciones vigentes de LogoDom.
16. Sustitución del profesor
Si el profesor no se adapta al menor por ritmo, estilo de explicación, horario u otras razones, el padre, madre o representante legal puede comunicarlo a LogoDom.
Analizaremos la situación y, si es posible, podremos proponer:
- cambiar el formato de las clases;
- ajustar el horario;
- comentar la situación con el profesor;
- asignar otro profesor.
La sustitución del profesor depende de la disponibilidad de especialistas adecuados y de los horarios disponibles.
17. Protección de datos y confidencialidad
LogoDom trata los datos personales del menor y del padre, madre o representante legal únicamente en la medida necesaria para organizar las clases, gestionar el pago, preparar la documentación y cumplir sus obligaciones.
Los datos del menor pueden transmitirse al profesor solo en la medida necesaria para impartir las clases.
El profesor debe utilizar los datos recibidos únicamente para el proceso educativo y no transmitirlos a terceros sin una base legal o consentimiento correspondiente.
El tratamiento de datos se describe con más detalle en la Política de privacidad de LogoDom.
18. Cómo comunicar un problema
Si el padre, madre o representante legal considera que ha surgido un problema durante la clase o en la comunicación, puede contactar con LogoDom.
Por ejemplo, si:
- el menor se sintió incómodo durante la clase;
- el profesor no respetó el formato acordado;
- hubo un problema de comunicación;
- se vulneraron las normas de confidencialidad;
- es necesario sustituir al profesor;
- surgió una disputa relacionada con el pago, el horario o la calidad de la clase.
Email de contacto:mail@logodom.pro
Intentaremos revisar la situación y proponer una solución razonable.
19. Cambios en la Política
LogoDom puede actualizar periódicamente la presente Política de trabajo con menores y padres.
La versión actual se publica en el sitio web de LogoDom. Si los cambios son sustanciales, podemos notificar adicionalmente a los clientes por un medio disponible.
El uso continuado de los servicios de LogoDom después de la publicación de la versión actualizada implica el conocimiento de la nueva redacción de la Política.
20. Contactos
Para cuestiones relacionadas con las clases para menores, la seguridad, el tratamiento de datos, la comunicación con el profesor o la presente Política, puedes ponerte en contacto con nosotros:
LogoDom
Sitio web: https://logodom.pro/
Email: mail@logodom.pro
Responsable: Sergei Kudrin